キャンペーン受付・
事務センター代行

官公庁、通信サービス企業様

• 受付管理部分からのアウトソーシング提案を行い、仕様統一を行うことにより、作業工数の10％カットに成功。
• 俗人化していたエンドユーザー対応を細分化し、対応マニュアルを作成することにより、前年比クレーム80％削減に成功。